Returnering, ombytning og tilbagebetalingspolitik

Hvad er betingelserne for at returnere?

Kun varer, der returneres inden for 28 dage efter levering, i ny stand og deres originale æske, ledsaget af "Returanmodning" behørigt udfyldt, vil blive accepteret.

Hvordan returnerer man en ordre?

Vi accepterer kun varer, der returneres inden for 28 dage, ubrugte og i deres originale æske (ingen skade på æsken), med retursedlen, der kan downloades på din kundekonto.

For at gøre returneringen skal du lade dig guide af følgende trin:

1. Log ind på din konto på vores hjemmeside og gå til "Ordrer"

2. Vælg den ordre, der indeholder det produkt, du ønsker at returnere

3. Vælg det produkt, du vil returnere, ved at markere afkrydsningsfeltet ud for dets navn

4. Angiv årsagen til returneringen. Alle returneringer skal være i ny stand

5. Udskriv din returformular i dit personlige rum og placer den, når den er udfyldt. Desværre, hvis denne formular mangler, vil vi ikke være i stand til at identificere dit ordrenummer og behandle din returnering med det samme.

6. Indsæt den forudbetalte forsendelsesetiket, få stemplet dit depositumsbevis og gem det. Aflever det venligst på et postcenter.

Online bestillinger på hjemmesiden kan ikke returneres til butikken. Foretag venligst din returnering ved kun at følge onlineproceduren.

Hvordan kommer man videre til en udveksling?

Vi tilbyder ikke regelmæssige udvekslinger på vores hjemmeside.

Hvis du har brug for en anden størrelse eller en anden stil, kan du enten bede om en kreditnota i din returanmodning eller afgive en ny ordre på vores e-shop.

Hvordan får jeg refunderet/får min ordre returneret?

For at modtage en refusion eller en kredit, skal det/de returnerede produkt(er) være i perfekt stand, ubrugt og i deres originale emballage (æske, tilbehør). Ethvert produkt, der er blevet slidt, beskadiget, ikke er i dens originale æske, eller hvis emballage er beskadiget, vil ikke være berettiget til refusion eller kredit.

Fra det øjeblik, vi modtager din retur på vores lager, er den gennemsnitlige behandlingstid 15 arbejdsdage (mandag til fredag).

Bekræftelsen af din tilbagebetaling eller udgaven af din kredit vil blive meddelt dig via e-mail.

En kreditnota er gyldig i 1 år fra udstedelsesdatoen

Kreditnotaer oprettet som en kommerciel gestus kan ikke refunderes.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte kundeservice.